जानिए कैसे एशियन पेंट्स ने विकास के लिए इनोवेटिव टेक का इस्तेमाल किया!!

80 साल पुरानी उल्लेखनीय विरासत के साथ, एशियन पेंट्स लिमिटेड(Asian Paints Ltd) वैश्विक पेंट उद्योग में सबसे बड़े नामों में से एक है। यह भारत में किसी भी अन्य पेंट कंपनी के आकार से दोगुनी है।  एशियन पेंट्स 15 देशों में काम करता है और इन की दुनिया में 26 पेंट निर्माण सुविधाएं हैं, जो 60 से अधिक देशों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करती हैं! इसके संस्थापकों की दूरंदेशी और नवोन्मेषी मानसिकता के परिणामस्वरूप कंपनी का व्यवसाय नई ऊंचाई पर पहुंच रहा है।

इस लेख में, जानेंगे कि कैसे एशियन पेंट्स ने भारत में सबसे तेजी से बढ़ती कंपनियों में से एक बनने के लिए डिजिटल इनोवेशन को अपनाया।

शुरुआत

1942 में, चंपलाल चोकसी, चिमनलाल चोकसी, सूर्यकांत दानी और अरविंद वकील ने मुंबई में एक छोटे से गैरेज से “एशियन ऑयल एंड पेंट कंपनी” की स्थापना की थी। द्वितीय विश्व युद्ध, भारत छोड़ो आंदोलन और बर्मा (अब म्यांनमार) पर जापान के हमले ने ब्रिटिश साम्राज्य को आयात, विशेष रूप से तेल पर अस्थायी प्रतिबंध लगाने के लिए प्रेरित किया था। चारों व्यक्ति इस विकट स्थिति का समाधान करना चाहते थे और इसे अपने लाभ में बदलना चाहते थे।

एशियन पेंट्स टिन में बेचने के बजाय छोटे पैकेट में पेंट वितरित करने वाली पहली कंपनियों में से एक थीं। इस इनोवेटिव पैकेजिंग पद्धति ने उनकी वितरण प्रक्रिया को सरल और तेज बनाने में मदद की। 1952 तक, एशियन ऑयल एंड पेंट कंपनी ने 23 करोड़ रुपये का वार्षिक कारोबार दर्ज किया! इस ने कई ट्रेंडी मार्केटिंग अभियान शुरू किये, जिसने पेंटिंग के आसपास के दृष्टिकोण को जीवनशैली की पसंद के रूप में बदल दिया। कंपनी एशियन पेंट्स (इंडिया) प्राइवेट बन गई। 1965 में लिमिटेड और बाद में 1973 में एक सार्वजनिक कंपनी! और तब तक, यह भारत की अग्रणी पेंट निर्माता बन गई थी।

शुरू में, पेंट थोक विक्रेताओं या वितरकों के माध्यम से बेचे जाते थे जिन्होंने मार्जिन का ~ 20% लिया। एशियन पेंट्स ने सभी थोक चैनलों को काटने का फैसला किया और हजारों खुदरा डीलरों के माध्यम से अपने उत्पादों को सीधे कस्टमर्स को बेचना शुरू कर दिया।

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन पर फोकस

1970 में, एशियन पेंट्स ने 8 करोड़ रुपये में एक मेनफ्रेम कंप्यूटर खरीदा। यह उस समय की बात है, जब अधिकांश भारतीयों को यह नहीं पता था कि कंप्यूटर क्या हैं या यह क्या करने में सक्षम है। कंपनी ने कंप्यूटर सहायता से अपनी सेवाओं में सुधार करना शुरू किया। उन्होंने इन्वेंट्री और बिलिंग प्रबंधन को डिजिटाइज़ किया, जिससे समय और लागत बचाने में मदद मिली। एशियन पेंट्स ने 1970 के दशक के मध्य में कम्प्यूटरीकृत रंग मिलान का उपयोग करना शुरू किया। उन्होंने कर्मचारियों को 1980 के दशक में पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया और 1990 के दशक में एक कस्टमर केयर हेल्पलाइन की स्थापना की। कंपनी वास्तव में समय से बहुत आगे थी!

पेंट कंपनी ने मैन्युफैक्चरिंग, ऑर्डर प्रोसेसिंग और आपूर्ति श्रृंखला के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (information technology) सिस्टम का इस्तेमाल किया। उन्होंने एफिशिएंसी और ग्राहक सेवा बढ़ाने के लिए ऑर्डर लेने की प्रक्रिया को एकल कॉर्पोरेट कॉल सेंटर में केंद्रीकृत कर दिया। यहां तक ​​कि स्टोरेज और रिट्रीवल प्रणाली भी 2008 में स्वचालित कर दी थी। 50 से अधिक वर्षों से, एशियन पेंट्स पूरे भारत में खरीदे गए पेंट के रंग, आकार और मात्रा पर डेटा रखता है।वे हमारे देश के हर मोहल्ले के पेंट की मांग पर मालिकाना डेटा रखते हैं।

हाल ही में, कंपनी ने मैसूर और विशाखापत्तनम में दो नए संयंत्रों में अत्याधुनिक स्वचालित ट्रक-लोडिंग सिस्टम लगाया है। वे समग्र मांग पूर्वानुमान में लगातार सुधार करने के लिए उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (artificial intelligence) और मशीन लर्निंग (machine learning) सॉफ़्टवेयर/एल्गोरिदम का भी उपयोग करते हैं। इसने अंततः एशियन पेंट्स को बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद की है। कंपनी ने अपने डिजिटल विजन को अत्यधिक फोकस के साथ लागू  किया है।

भारी बढ़त 

अपनी डिजिटल पहलों, व्यापक वितरण नेटवर्क और उपभोक्ता-केंद्रित दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप, एशियन पेंट्स 1970 के दशक से पेंट्स के बाज़ार में अग्रणी रहा है। वर्तमान में, घरेलू पेंट बाजार में इसकी बाजार हिस्सेदारी लगभग 42% है। उपभोक्ता वरीयताओं से प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, कंपनी ने अपने उत्पाद पोर्टफोलियो को पेंट से सजावटी कोटिंग तक विस्तारित किया। एशियन पेंट्स अब होम इम्प्रूवमेंट और डेकोर सेगमेंट में मौजूद है और उसने अपने पोर्टफोलियो में फर्नीचर और लाइटिंग सॉल्यूशंस भी जोड़े हैं। उन्होंने पेंट निर्माण प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले रासायनिक उत्पादों में भी विविधता लाई।

डेटा एनालिटिक्स का लाभ उठाकर, एशियन पेंट्स अपने प्रत्येक उत्पाद की मांग का सटीक अनुमान लगा सकता है। 90% से अधिक सटीकता के साथ कंपनी आसानी से पहचान सकती है, कि किसी विशिष्ट तिथि पर किसी विशेष स्थान पर किस उत्पाद की आवश्यकता होगी! इस प्रकार, कंपनी 70,000+ पंजीकृत डीलरों को दिन में लगभग 3-4 बार पेंट वितरित करती है! किसी भी दिन, स्टॉक केवल तीन घंटों के भीतर बिक जाता है, और नए बैच निश्चित समय पर आते रहते हैं। संपूर्ण वितरण प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित और निर्बाध है।

रिपोर्टों के अनुसार, एशियन पेंट्स दुनिया की एकमात्र कंपनियों में से एक हो सकती है, जिसका राजस्व 60 से अधिक वर्षों में ~ 20% प्रति वर्ष बढ़ा है! इसका कारोबार अनिवार्य रूप से हर तीन साल में दोगुना हो जाता है। जहां अधिकांश निर्माता या FMCG फर्म चैनल लागत के रूप में अधिकतम खुदरा मूल्य का 30-45% खो देते हैं, वहीं एशियन पेंट्स वितरण पर केवल 3% खर्च करता है। यह वास्तव में प्रभावशाली उपलब्धि हैं! 

एशियन पेंट्स पर आपके क्या विचार हैं? क्या आपने कंपनी में निवेश किया है? हमें मार्केटफीड ऐप के कमेंट सेक्शन में बताएं।